Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – REPELEX™

1. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana. No realizamos envíos a otros países.

2. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío se calcula y se muestra en el checkout antes de que confirmes tu pedido, según tu dirección de entrega.

3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
- Procesamiento: preparamos tu pedido en 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega: una vez enviado, tu pedido llega en un plazo estimado de 4 a 12 días hábiles, según tu ubicación.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la paquetería, revisiones aduanales, condiciones climáticas o temporadas de alta demanda (por ejemplo, Buen Fin o Navidad).

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás por correo electrónico tu número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.

Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a inforepelex@gmail.com.

5. IMPUESTOS Y ADUANAS
[Elige una opción:]
[Opción A] El precio de tu pedido incluye todos los impuestos y gastos de importación. No tendrás que pagar nada adicional al recibir tu paquete.
[Opción B] Tu pedido puede estar sujeto a impuestos o cargos de importación aplicados por las autoridades mexicanas, que corren por cuenta del cliente.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Eres responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto).

Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos lo antes posible a inforepelex@gmail.com. Podemos modificarla solo si el pedido aún no ha sido enviado.

Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recibió tras los intentos de entrega de la paquetería, los costos de reenvío podrán correr por cuenta del cliente.

7. PEDIDOS RETRASADOS, PERDIDOS O DAÑADOS
- Retrasos: si tu pedido no ha llegado después de 12 días hábiles desde su envío, escríbenos con tu número de pedido y lo revisaremos con la paquetería.
- Pedido perdido: si la paquetería confirma que tu pedido se perdió, te enviaremos uno nuevo sin costo o te reembolsaremos el importe total, como prefieras.
- Pedido dañado: si tu pedido llega dañado, escríbenos con fotos dentro de los primeros 7 días tras recibirlo y lo resolveremos según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a inforepelex@gmail.com. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.